Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20. August 2026

1. Wer wir sind

Die oCRM-Plattform, erreichbar unter https://ocrm.app und ihren Subdomains (der „Dienst“), wird betrieben von:

Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

2. Der Dienst

oCRM ist eine cloudbasierte Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für Unternehmen. Jeder Kunde („Sie“, der „Kunde“) erhält einen eigenen Arbeitsbereich auf einer dedizierten Subdomain, mit isolierter Datenbank, einschließlich Funktionen wie Kunden- und Lead-Management, Angebote und Proposals, Rechnungsstellung, Verträge mit elektronischer Signatur, Projekte, Support-Tickets, WhatsApp-Integration und KI-gestützte Inhalte — je nach gebuchtem Tarif.

Der Dienst ist für die geschäftliche Nutzung (B2B) bestimmt. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sein, im Namen des Unternehmens zu handeln, das Sie registrieren.

3. Konten

Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der bei der Registrierung angegebenen Informationen, für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto. Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung informieren. Wir können Konten sperren, die ein Sicherheitsrisiko darstellen oder gegen diese Bedingungen verstoßen.

4. Abonnements, Testphase und Abrechnung

• Testphase. Neue Konten können eine kostenlose Testphase enthalten. Für den Start der Testphase sind keine Zahlungsdaten erforderlich. Nach Ende der Testphase erfordert die weitere Nutzung einen kostenpflichtigen Tarif.
• Tarife und Entgelte. Die aktuellen Tarife und Preise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Die Entgelte werden für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe) erhoben. Preise können mit einer Frist von mindestens 30 Tagen angepasst werden; Änderungen gelten ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum.
• USt. Die Rechnungen werden von Addo Vision Solutions SRL aus Rumänien ausgestellt. Für Geschäftskunden mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, die eine gültige EU-USt-IdNr. angeben, werden Rechnungen mit 0 % USt. im Reverse-Charge-Verfahren ausgestellt (Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG) — die USt. wird vom Kunden abgeführt. Für Kunden mit Sitz außerhalb der EU liegt die Leistung in der Regel außerhalb des Anwendungsbereichs der rumänischen USt. Für Kunden in Rumänien und soweit gesetzlich anderweitig vorgeschrieben, wird die geltende USt. zu den angegebenen Preisen hinzugerechnet.
• Kündigung. Sie können jederzeit in Ihrem Konto kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
• Zahlungsverzug. Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, können wir den Arbeitsbereich nach einer angemessenen Nachfrist sperren und ihn nach vorheriger Ankündigung gemäß Abschnitt 7 löschen.

5. Ihre Daten und Inhalte

Alle Daten, die Sie und Ihr Team in Ihren Arbeitsbereich eingeben (Kunden, Kontakte, Dokumente, Nachrichten — „Kundendaten“), bleiben Ihr Eigentum. Wir beanspruchen kein Eigentum an Kundendaten. Sie können Kundendaten jederzeit aus der Plattform exportieren. Personenbezogene Daten, die in Kundendaten enthalten sind, verarbeiten wir als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag, gemäß den Bedingungen zur Auftragsverarbeitung und der Datenschutzerklärung.

Sie sind für die Rechtmäßigkeit der Kundendaten verantwortlich, die Sie im Dienst verarbeiten, einschließlich der Einholung aller für Marketingkommunikation erforderlichen Einwilligungen (z. B. WhatsApp- oder E-Mail-Kampagnen) gemäß DSGVO und den geltenden Regeln für elektronische Kommunikation.

6. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um: Spam oder unerwünschte Mitteilungen unter Verstoß gegen geltendes Recht oder die Richtlinien von Messaging-Plattformen (einschließlich der WhatsApp-Business-Richtlinien) zu versenden; rechtswidrige, rechtsverletzende oder schädliche Inhalte zu speichern oder zu verbreiten; zu versuchen, die Sicherheit oder Integrität der Plattform oder anderer Mandanten zu verletzen; den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen; oder ihn unter Verstoß gegen geltende Export- oder Sanktionsvorschriften zu verwenden.

7. Verfügbarkeit, Backups und Beendigung

Wir bemühen uns, den Dienst durchgehend verfügbar zu halten, garantieren jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit praktikabel, angekündigt. Wir erstellen regelmäßige Backups der Plattformdaten; dennoch empfehlen wir Ihnen, wichtige Daten regelmäßig zu exportieren.

Bei Beendigung Ihres Abonnements (durch Kündigung oder aus wichtigem Grund) werden Ihr Arbeitsbereich und seine Datenbank nach einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen gelöscht; in diesem Zeitraum können Sie einen Export anfordern. Wir können den Zugang bei wesentlichen Verstößen gegen diese Bedingungen beenden oder aussetzen, gegebenenfalls nach vorheriger Ankündigung.

8. Geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs und seiner Marken (einschließlich „oCRM“), steht im Eigentum von Addo Vision Solutions SRL oder ist an sie lizenziert. Sie erhalten eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes für Ihre internen Geschäftszwecke für die Dauer Ihres Abonnements.

9. Dienste Dritter

Bestimmte Funktionen beruhen auf Diensten Dritter (z. B. Stripe für Zahlungen, Meta/WhatsApp für Messaging, OpenAI für KI-Unterstützung, Google reCAPTCHA). Ihre Nutzung unterliegt den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Wir haften nicht für Dienste Dritter, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

10. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ bereitgestellt. Unsere gesamte Haftung aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf die von Ihnen in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlten Entgelte beschränkt. Wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust durch Faktoren außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle oder Schäden, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen resultieren. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in der Plattform oder per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Stichtag gilt als Zustimmung.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht. Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten in Bukarest, Rumänien, vorgelegt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, können Sie auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission nutzen; in Rumänien ist die Verbraucherschutzbehörde die ANPC.

13. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: contact@ocrm.app oder per Post an Șos. Berceni nr. 96, Bloc A, Ap. A9.06, 9. Etage, Sector 4, Bukarest, Rumänien.