WhatsApp-Kampagnen
Senden Sie Angebote und Ankündigungen an Segmente von Kunden oder Leads, mit Nachrichten, die mit dem Namen und den Daten jedes Empfängers personalisiert werden. Planen Sie den Versand für den Zeitpunkt Ihrer Wahl.
Lösung · WhatsApp
Das CRM, das mit Ihren Kunden auf WhatsApp spricht
Ihre Kunden leben nicht in ihrem Posteingang — sie leben auf WhatsApp. oCRM bringt WhatsApp-Kampagnen, den Bot und Benachrichtigungen direkt in Ihr CRM, verknüpft mit der Akte jedes Kunden.
Was ist ein CRM mit WhatsApp-Integration?
Ein CRM mit WhatsApp-Integration verknüpft Ihre WhatsApp-Konversationen mit den Kundenakten in Ihrem CRM. In oCRM senden Sie Kampagnen an Kundenlisten, antworten automatisch per Bot, nutzen Nachrichtenvorlagen und informieren Kunden automatisch über wichtige Ereignisse — etwa eine neue Rechnung — ohne die Plattform zu verlassen und ohne Ihr privates WhatsApp mit der Arbeit zu vermischen.
Auto-Reply-Bot
Beantwortet häufige Fragen sofort, anhand von Schlüsselwörtern, und erfasst Anfragen, wenn Sie nicht verfügbar sind. Keine Nachricht um 23 Uhr bleibt mehr unbeantwortet.
Automatische Benachrichtigungen
Rechnung ausgestellt, Angebot gesendet, Zahlung fällig — Ihr Kunde erhält automatisch eine WhatsApp-Nachricht, und Sie tippen sie nicht mehr von Hand.
Konversationen im Kontext
Sehen Sie Nachrichten neben der Historie des Kunden: seine Angebote, Rechnungen und Tickets. Jedes Teammitglied kann die Konversation voll informiert übernehmen.
Nachrichtenvorlagen
Follow-up, Bestätigung, Zahlungserinnerung — einmal schreiben und mit automatisch befüllten Variablen wiederverwenden.
Messbare Ergebnisse
Verfolgen Sie Kampagnen und Antworten in Berichten, damit Sie wissen, welche Nachrichten Kunden gewinnen und welche nicht.
E-Mail oder WhatsApp? Nutzen Sie beides — intelligent
| Situation | WhatsApp (aus oCRM) | |
|---|---|---|
| Follow-up nach einem Angebot | In 1–3 Tagen gelesen, oft ignoriert | In Minuten gelesen, schnelle Antwort |
| Zahlungserinnerung | Landet oft in Werbung/Spam | Sofort gesehen, persönlicher Ton |
| Versand offizieller Dokumente | Ideal — bleibt archiviert | Ergänzend, als Benachrichtigung |
| Schnelle Kundenfragen | Langsam, formell | Sofort, mit Bot außerhalb der Geschäftszeiten |
oCRM deckt beides ab: Transaktions-E-Mails und Vorlagen sind enthalten, während WhatsApp Geschwindigkeit und hohe Antwortquoten hinzufügt. Sehen Sie sich auch die oCRM-Automatisierung an — für Nachrichten, die sich von selbst versenden.
So sieht der Verkauf über WhatsApp mit oCRM aus
-
Der Lead landet in Ihrer Pipeline
Über Ihr Website-Formular, über den Google-Maps-Import oder von Hand hinzugefügt — jeder Lead erhält eine eigene Akte.
-
Follow-up auf WhatsApp
Senden Sie das Angebot aus dem CRM und eine WhatsApp-Nachricht aus der Vorlage. Der Bot übernimmt die üblichen Fragen; Sie greifen nur ein, wo es zählt.
-
Abschließen und bezahlt werden
Der Vertrag wird elektronisch signiert, die Rechnung geht automatisch raus, und der Kunde erhält bei jedem Schritt eine WhatsApp-Benachrichtigung.
Häufig gestellte Fragen zu CRM und WhatsApp
Kann ich WhatsApp-Nachrichten gebündelt an meine Kunden senden?
Ja. Mit oCRM können Sie WhatsApp-Kampagnen an Segmente von Kunden oder Leads senden, mit Vorlagen, die mit dem Namen und den Daten jedes Empfängers personalisiert werden. Wir empfehlen, nur Kontakte anzuschreiben, die eingewilligt haben — im Einklang mit den WhatsApp-Richtlinien und der DSGVO.
Was kann der WhatsApp-Bot?
Der Bot beantwortet häufige Fragen automatisch anhand von Schlüsselwörtern, führt Kunden durch Antwortmenüs und erfasst Kontaktdaten außerhalb der Geschäftszeiten — so verlieren Sie nie wieder Anfragen, die nachts oder am Wochenende eingehen.
Warum WhatsApp und nicht nur E-Mail?
WhatsApp-Nachrichten werden innerhalb von Minuten gelesen, während E-Mails tagelang ungelesen bleiben können. Für Vertriebs-Follow-ups, Zahlungserinnerungen und schnelle Bestätigungen erzielt WhatsApp deutlich höhere Antwortquoten. Ideal ist die Kombination aus beidem: E-Mail für Dokumente, WhatsApp für Geschwindigkeit.
Bleiben Konversationen mit dem Kunden verknüpft?
Ja. Nachrichten erscheinen im Kontext der Kundenakte, neben Angeboten, Rechnungen und Tickets, sodass jedes Teammitglied die Konversation voll informiert fortsetzen kann.
Verlagern Sie Ihren Vertrieb dorthin, wo Kunden wirklich antworten
Aktivieren Sie WhatsApp in oCRM und machen Sie aus Konversationen unterschriebene Verträge.
Kostenloses Konto erstellen