Campañas de WhatsApp
Envía ofertas y anuncios a segmentos de clientes o leads, con mensajes personalizados con el nombre y los datos de cada destinatario. Programa el envío para cuando quieras.
Solución · WhatsApp
El CRM que habla con tus clientes por WhatsApp
Tus clientes no viven en su bandeja de entrada — viven en WhatsApp. oCRM lleva las campañas de WhatsApp, el bot y las notificaciones directamente a tu CRM, vinculados a la ficha de cada cliente.
¿Qué es un CRM con integración de WhatsApp?
Un CRM con integración de WhatsApp vincula tus conversaciones de WhatsApp con las fichas de cliente de tu CRM. En oCRM envías campañas a listas de clientes, respondes automáticamente con un bot, usas plantillas de mensajes y avisas automáticamente a los clientes de eventos importantes — como una nueva factura — sin salir de la plataforma y sin mezclar tu WhatsApp personal con el trabajo.
Bot de respuesta automática
Responde al instante a las preguntas habituales, según palabras clave, y captura consultas cuando no estás disponible. Ningún mensaje de las 11 de la noche vuelve a quedarse sin respuesta.
Notificaciones automáticas
Factura emitida, presupuesto enviado, pago próximo a vencer — tu cliente recibe automáticamente un mensaje de WhatsApp, y tú dejas de escribirlos a mano.
Conversaciones en contexto
Ve los mensajes junto al historial del cliente: sus presupuestos, facturas y tickets. Cualquier compañero puede retomar la conversación con toda la información.
Plantillas de mensajes
Seguimiento, confirmación, recordatorio de pago — escríbelos una vez y reutilízalos con las variables rellenadas automáticamente.
Resultados medibles
Sigue las campañas y las respuestas en informes, para saber qué mensajes ganan clientes y cuáles no.
¿Correo o WhatsApp? Usa ambos, con inteligencia
| Situación | Correo | WhatsApp (desde oCRM) |
|---|---|---|
| Seguimiento tras un presupuesto | Leído en 1–3 días, a menudo ignorado | Leído en minutos, respuesta rápida |
| Recordatorio de pago | Suele acabar en Promociones/Spam | Visto al momento, tono personal |
| Envío de documentos oficiales | Ideal — queda archivado | Complementario, como notificación |
| Preguntas rápidas de clientes | Lento, formal | Instantáneo, con bot fuera de horario |
oCRM cubre ambos: los correos transaccionales y las plantillas están incluidos, mientras que WhatsApp añade rapidez y altas tasas de respuesta. Consulta también la automatización de oCRM para mensajes que se envían solos.
Así es vender por WhatsApp con oCRM
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El lead entra en tu pipeline
Desde el formulario de tu web, desde la importación de Google Maps o añadido a mano — cada lead tiene su propia ficha.
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Haz el seguimiento por WhatsApp
Envía el presupuesto desde el CRM y un mensaje de WhatsApp con plantilla. El bot se ocupa de las preguntas habituales; tú intervienes solo donde importa.
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Cierra y cobra
El contrato se firma electrónicamente, la factura sale automáticamente y el cliente recibe una notificación de WhatsApp en cada paso.
Preguntas frecuentes sobre CRM y WhatsApp
¿Puedo enviar mensajes masivos de WhatsApp a mis clientes?
Sí. oCRM te permite lanzar campañas de WhatsApp a segmentos de clientes o leads, con plantillas personalizadas con el nombre y los datos de cada destinatario. Recomendamos escribir a contactos que hayan dado su consentimiento, conforme a las políticas de WhatsApp y al RGPD.
¿Qué puede hacer el bot de WhatsApp?
El bot responde automáticamente a las preguntas habituales según palabras clave, guía a los clientes mediante menús de respuesta y captura datos de contacto fuera del horario laboral — para que nunca pierdas las consultas que llegan de noche o el fin de semana.
¿Por qué WhatsApp y no solo el correo?
Los mensajes de WhatsApp se leen en minutos, mientras que los correos pueden quedar sin leer durante días. Para seguimientos de ventas, recordatorios de pago y confirmaciones rápidas, WhatsApp ofrece tasas de respuesta notablemente más altas. Lo ideal es usar ambos: el correo para documentos, WhatsApp para la rapidez.
¿Las conversaciones quedan vinculadas al cliente?
Sí. Los mensajes aparecen en el contexto de la ficha del cliente, junto a presupuestos, facturas y tickets, de modo que cualquier persona del equipo puede continuar la conversación con toda la información.
Lleva tus ventas a donde los clientes realmente responden
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