Campagnes WhatsApp
Envoyez offres et annonces à des segments de clients ou de leads, avec des messages personnalisés avec le nom et les informations de chaque destinataire. Programmez l'envoi quand vous voulez.
Solution · WhatsApp
Le CRM qui parle à vos clients sur WhatsApp
Vos clients ne vivent pas dans leur boîte mail — ils vivent sur WhatsApp. oCRM intègre les campagnes WhatsApp, le bot et les notifications directement dans votre CRM, reliés à la fiche de chaque client.
Qu'est-ce qu'un CRM avec intégration WhatsApp ?
Un CRM avec intégration WhatsApp relie vos conversations WhatsApp aux fiches clients de votre CRM. Dans oCRM, vous envoyez des campagnes à des listes de clients, répondez automatiquement avec un bot, utilisez des modèles de messages et notifiez automatiquement vos clients des événements importants — comme une nouvelle facture — sans quitter la plateforme et sans mélanger votre WhatsApp personnel avec le travail.
Bot de réponse automatique
Il répond instantanément aux questions courantes, à partir de mots-clés, et recueille les demandes quand vous n'êtes pas disponible. Plus aucun message de 23 h ne reste sans réponse.
Notifications automatiques
Facture émise, devis envoyé, échéance de paiement — votre client reçoit automatiquement un message WhatsApp, et vous cessez de les taper à la main.
Des conversations en contexte
Consultez les messages à côté de l'historique du client : ses devis, factures et tickets. N'importe quel collaborateur peut reprendre la conversation en toute connaissance de cause.
Modèles de messages
Relance, confirmation, rappel de paiement — écrivez-les une fois et réutilisez-les avec des variables remplies automatiquement.
Des résultats mesurables
Suivez campagnes et réponses dans des rapports, pour savoir quels messages gagnent des clients et lesquels non.
E-mail ou WhatsApp ? Utilisez les deux, intelligemment
| Situation | WhatsApp (depuis oCRM) | |
|---|---|---|
| Relance après un devis | Lu en 1–3 jours, souvent ignoré | Lu en quelques minutes, réponse rapide |
| Rappel de paiement | Atterrit souvent dans Promotions/Spam | Vu immédiatement, ton personnel |
| Envoi de documents officiels | Idéal — reste archivé | Complémentaire, en notification |
| Questions rapides des clients | Lent, formel | Instantané, avec un bot en dehors des horaires |
oCRM couvre les deux : les e-mails transactionnels et les modèles sont inclus, tandis que WhatsApp ajoute rapidité et taux de réponse élevés. Découvrez aussi l'automatisation oCRM pour des messages qui s'envoient tout seuls.
À quoi ressemble la vente sur WhatsApp avec oCRM
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Le lead entre dans votre pipeline
Depuis le formulaire de votre site, depuis l'import Google Maps ou ajouté à la main — chaque lead a sa propre fiche.
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Relancez sur WhatsApp
Envoyez le devis depuis le CRM et un message WhatsApp basé sur un modèle. Le bot gère les questions habituelles ; vous n'intervenez que là où ça compte.
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Concluez et faites-vous payer
Le contrat est signé électroniquement, la facture part automatiquement, et le client reçoit une notification WhatsApp à chaque étape.
Questions fréquentes sur le CRM et WhatsApp
Puis-je envoyer des messages WhatsApp en masse à mes clients ?
Oui. oCRM vous permet de lancer des campagnes WhatsApp vers des segments de clients ou de leads, avec des modèles personnalisés avec le nom et les informations de chaque destinataire. Nous recommandons de n'écrire qu'aux contacts ayant donné leur accord, conformément aux règles de WhatsApp et au RGPD.
Que peut faire le bot WhatsApp ?
Le bot répond automatiquement aux questions courantes à partir de mots-clés, guide les clients via des menus de réponse et recueille les coordonnées en dehors des heures d'ouverture — pour ne plus jamais perdre les demandes qui arrivent la nuit ou le week-end.
Pourquoi WhatsApp et pas seulement l'e-mail ?
Les messages WhatsApp sont lus en quelques minutes, alors que les e-mails peuvent rester non lus pendant des jours. Pour les relances commerciales, les rappels de paiement et les confirmations rapides, WhatsApp obtient des taux de réponse nettement supérieurs. L'idéal est d'utiliser les deux : l'e-mail pour les documents, WhatsApp pour la rapidité.
Les conversations restent-elles reliées au client ?
Oui. Les messages apparaissent dans le contexte de la fiche client, aux côtés des devis, factures et tickets, pour que n'importe qui dans l'équipe puisse poursuivre la conversation en toute connaissance de cause.
Déplacez vos ventes là où les clients répondent vraiment
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